关不掉的弹窗广告，折射出用户权益的边缘化

2024年5月23日 来源：红网

卢欣然（新闻学院2022级本科生）

近日，市民刘先生向长江日报记者抱怨，电脑里的360安全卫士软件弹窗不断，“弹窗设置”中的选项有50余项之多。5月20日，记者就上述问题致电360安全卫士客服，对方回应各类弹窗都可以关闭，但没有一键关闭弹窗广告的功能。（5月22日《长江日报》）

在数字信息泛滥的今天，广告弹窗已成为我们日常使用软件时不可避免的一部分。但是，当这些弹窗变得无法关闭，甚至频繁干扰我们正常使用软件时，它们便从信息传递的工具变成了用户体验的障碍。360安全卫士 “关不完的弹窗广告”，就是这种矛盾的典型体现。

刘先生的经历并非个案，它反映了一个普遍现象：用户在尝试关闭弹窗广告时，往往陷入一个看似无尽且令人沮丧的循环。尽管他们可能在软件设置中尝试关闭广告，但弹窗依旧频繁出现，严重影响了用户的使用体验。这种现象背后，是软件开发商在追求广告收益的同时，忽视了对用户权益的尊重和保护。

在用户与软件开发商之间，存在一种力量的不对等，用户权益的边缘化问题显得尤为突出。软件开发商为了利益，通过设置复杂的关闭流程，或是提供模糊的关闭选项，使得用户难以彻底摆脱广告的干扰。这种做法不仅违背了用户的意愿，也忽视了用户作为服务接受者的基本权利。国家网信办发布的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》自2022年9月30日起施行。其中，第五条强调“弹窗推送广告信息的，应当具有可识别性，显著标明‘广告’和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭”。用户理应有权决定是否接收广告，以及在何时何地接收。然而，当关闭广告的选项被设计得难以理解或操作时，用户的这一权利就被无形中剥夺了。

更深层次来看，这种以牺牲用户体验为代价的广告策略，反映出一些软件开发商对于用户需求和感受的忽视。在他们眼中，用户可能仅仅是广告点击率的数字，而非具有实际需求和情感的个体。这种短视的商业思维，虽然可能在短期内带来一定的收益，但从长远来看，却可能损害软件的品牌形象，降低用户的信任度，最终影响软件的可持续发展。

软件开发商在追求商业利益的同时，应当更加注重用户权益的保护，避免过度依赖广告弹窗这一策略。通过优化广告推送机制，提供清晰明了的关闭选项，尊重用户的知情权和选择权，软件开发商可以建立起更为健康和可持续的商业模式。同时，监管部门也应加强监管，确保相关法规得到有效执行，保护用户的合法权益。只有这样，才能打破广告弹窗的无尽循环，让软件真正成为提升用户体验的工具，而非打扰用户生活的源头。

“广告弹窗的无尽循环”是一个警示，提醒我们在追求商业利益的同时，不能忽视用户权益的保护。只有当用户权益不再被边缘化，这一问题才能得到根本解决。我们期待那一天的到来，让软件真正成为提升用户体验的工具，而非打扰用户生活的源头。